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📦 ¿Puedo devolver una joya?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
- La joya debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- No debe tener signos de desgaste, uso o daño
- Las piezas personalizadas o grabadas no se pueden devolver, salvo que tengan algún defecto
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- Te enviaremos la dirección y pasos para realizar la devolución.
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- Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, te haremos el reembolso en el mismo método de pago.
⏱ ¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos el paquete.
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Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, te lo cambiamos sin coste.
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